Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Dinastía Animal, con los siguientes canales de atención:

• WhatsApp: +57 304 598 1127
• Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia

2. Qué datos tratamos

• Compradores y personas interesadas: los datos que nos compartes cuando nos escribes por WhatsApp, como tu nombre, número de celular, ciudad y el cachorro o gatito que te interesa.
• Criaderos y asesores: nombre del criadero y de su responsable, ciudad, número de contacto, correo electrónico y contraseña de acceso al panel, además de la información y fotos de los anuncios que publican.
• Datos de navegación: cuando pulsas un botón de WhatsApp registramos de forma anónima la página desde la que lo hiciste, el anuncio y el tipo de consulta, sin guardar tu número ni tu nombre. También usamos las cookies descritas en la política de cookies.

No pedimos datos sensibles (como datos de salud, origen étnico o datos biométricos) ni tratamos datos de niños, niñas o adolescentes. Si eres menor de edad, pide a un adulto responsable que nos contacte por ti.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus preguntas y asesorarte en la búsqueda de un cachorro o gatito.
• Ponerte en contacto con el criadero, coordinar visitas, videollamadas, reservas y entregas.
• Avisarte cuando haya una camada disponible, si nos lo pides.
• Verificar a los criaderos y publicar sus anuncios.
• Dar acceso al panel a criaderos y asesores, y mantener la seguridad de la plataforma.
• Medir el uso de la web para mejorarla, de forma agregada.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

Solo te enviaremos información comercial si nos das tu autorización, y puedes pedirnos que dejemos de hacerlo en cualquier momento.

4. Autorización

Al escribirnos por WhatsApp o al registrarte como criadero, nos autorizas de forma previa, expresa e informada a tratar tus datos para las finalidades de esta política. Conservamos prueba de esa autorización.

5. Con quién compartimos tus datos

• Con el criadero del cachorro que te interesa, solo lo necesario para coordinar la visita, la reserva o la entrega.
• Con proveedores que nos prestan servicios tecnológicos, como alojamiento web, base de datos y almacenamiento de fotos, y mensajería (WhatsApp, de Meta). Algunos de ellos tienen servidores fuera de Colombia, por ejemplo en Estados Unidos o en la Unión Europea; en esos casos los datos se transmiten con medidas de seguridad y conforme a la ley.
• Con autoridades, cuando una norma o una orden judicial lo exija.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

6. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
• Revocar la autorización y pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, después de haber agotado el trámite con nosotros.

7. Cómo hacer una consulta o un reclamo

Escríbenos por cualquiera de los canales del punto 1 indicando tu nombre, tu número de contacto y lo que necesitas.

• Consultas (saber qué datos tenemos y cómo los usamos): respondemos en un máximo de 10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles más si es necesario, y te avisamos el motivo.
• Reclamos (corregir, actualizar o borrar datos, o revocar la autorización): respondemos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más. Si al reclamo le falta información, te la pediremos dentro de los 5 días siguientes.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido por usuario y contraseña, y reglas de seguridad en la base de datos. Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras la ley lo exija; después los borramos o anonimizamos.

9. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política de forma importante, lo publicaremos en esta página con la nueva fecha de actualización. Esta política está vigente desde la fecha indicada al inicio.